如何运作
完成学习计划
答完你所在州至少 95% 的练习题，考试准备度达到 80% 或以上，并通过一次完整的模拟考试。参加官方考试
在方案有效期内、且距最近一次通过模拟考试不超过 30 天时，参加所在州的知识考试。没通过？申请退款
在考试后 30 天内把官方成绩发给我们。符合条件的，我们将退还你购买方案所付金额的 100%。
适用对象: 任何用自己的账户在网页或 App 中购买付费方案（Single State 或 Complete）的人。
必须同时满足以下全部条件
考试前已完成所在州的学习计划
你所在州的练习题中，至少 95% 已作答过至少一次；考试准备度达到 80% 或以上；并至少通过一次完整的模拟考试。
最近一次模拟考试通过时间较近
你最近一次通过模拟考试的日期，距官方考试日期不超过 30 天。
方案有效且覆盖该州
你在方案有效期内参加官方考试，且考试所在州在你的方案覆盖范围内。
这是你第一次未通过
这是你满足上述条件后第一次未通过考试。
30 天内提交申请并附官方证明
你在考试后 30 天内，用购买方案的账户提交申请，并附上官方成绩证明：DMV/DPS 的成绩单、收据或结果通知，须显示考试日期以及未通过。不接受非官方文件。
不在保障范围内的情况
- 每人或每个账户只能获得一次保障退款。
- 家庭共享名额、赠送的方案、免费或 100% 折扣的方案，以及测试性购买。
- 未再次满足条件就重考，或重考通过。出现任一情况后，保障不再适用。
- 以非官方文件作为成绩证明。
退款金额
你购买方案实际支付的金额（扣除任何折扣后），减去此前已退的款项。退款发出后，付费权限随即结束。
如何申请
- 登录 app.mypermitpass.com/app/guarantee。该页面会显示你距离符合条件的进度以及申请表。
- 在考试后 30 天内，用购买方案的账户上传官方成绩并提交申请。
- 系统会自动核对你的学习记录，并由专人审核你的证明。申请每周审核一次，你会在 7 天内收到邮件通知结果。
退款方式
银行卡、PayPal 或 Venmo
我们直接退回原付款方式。银行通常在 5–10 个工作日内入账。
App Store
App Store 的退款由 Apple 处理，我们无法自行发放。我们会批准你的申请，并通过邮件发送分步说明，指导你在 reportaproblem.apple.com 申请退款。最终由 Apple 决定。
Google Play
Google Play 的退款由 Google 掌控。我们会批准你的申请，并通过 Google Play 申请退款。最终由 Google 决定。
由于商店退款由 Apple 和 Google 决定，我们无法保证一定能退款。如果 Apple 或 Google 拒绝退款，我们会改为免费为你延长 6 个月的使用权限。只需在申请页面告诉我们，或直接回复我们的邮件。
关于通过保障的常见问题
这是否意味着你们保证我一定能通过？
不是。考试由你所在的州负责，我们无法控制。通过保障是一项退款承诺：如果你完成我们的学习计划、满足条件，但仍未通过官方知识考试，我们将退还你购买方案所付金额的 100%。
哪些方案包含通过保障？
两种付费方案都包含：Single State（$24.99，6 个月）和 Complete（$39.99，12 个月），须用你自己的账户在网页或 App 中购买。免费方案、赠送的方案、家庭共享名额、100% 折扣的方案和测试性购买不在保障范围内。
怎么知道自己是否符合条件？
登录后在 App 中打开保障页面，就能看到你的进度：已作答多少所在州的练习题、考试准备度分数，以及是否已通过完整的模拟考试。
申请需要多长时间？
申请每周审核一次，你会在 7 天内收到邮件通知结果。用银行卡、PayPal 或 Venmo 购买的，银行通常会在我们发放退款后 5–10 个工作日内入账。
我是在 App Store 或 Google Play 购买的，怎么办？
商店购买的退款由 Apple 和 Google 掌控，因此无法保证一定能退款。我们会批准你的申请并尽力促成退款：App Store 购买的，我们会通过邮件发送分步说明，指导你在 reportaproblem.apple.com 申请；Google Play 购买的，我们会通过 Google Play 申请退款。如果商店拒绝，我们会改为免费为你延长 6 个月的使用权限。
可以申请不止一次吗？
不可以。每人、每个账户只能获得一次保障退款，退款发出后付费权限即结束。
条款细则
生效日期：2026 年 10 月 26 日。每笔购买适用购买时有效的条款；我们可能会为今后的购买更新条款。有疑问？请发邮件至 [email protected]。
My Permit Pass 是一款独立的学习工具，与任何 DMV 或政府机构均无关联。